Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť FajnCare s.r.o., so sídlom Štefana Kukuru 12, 071 01 Michalovce, Slovenská republika, IČO: 45578281, IČ DPH: SK2023075263.

Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: e-mail info@fajncare.sk, telefón +421 911 985 228.

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame len údaje, ktoré nám sami poskytnete prostredníctvom formulárov alebo pri komunikácii s nami. Pri rezervácii prepravy sú to najmä:

• meno a priezvisko
• telefónne číslo
• e-mailová adresa (ak ju uvediete)
• miesto nástupu a výstupu, prípadne adresa nástupu
• dátum prepravy a počet osôb
• údaj o batožine a vaša poznámka
• fakturačné údaje (ak žiadate faktúru)

Pri dopyte o prácu spracúvame meno, kontaktné údaje a údaje, ktoré uvediete v správe. Prepravujeme výlučne osoby a ich vlastnú batožinu; nespracúvame osobitné kategórie údajov nad rámec toho, čo nám dobrovoľne oznámite (napr. zdravotné obmedzenie, ak ho sami uvediete kvôli zabezpečeniu prepravy).

3. Účely a právne základy spracúvania

• Vybavenie rezervácie a plnenie zmluvy o preprave - právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Vybavenie dopytu o prácu a komunikácia s vami - právny základ: predzmluvné vzťahy, prípadne váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. b a a GDPR).
• Plnenie zákonných povinností (účtovné a daňové doklady) - právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
• Ochrana právnych nárokov dopravcu - právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
• Meranie návštevnosti a zlepšovanie webu - právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).

4. Komunikačné kanály

Kontaktovať nás môžete telefonicky, e-mailom, cez WhatsApp alebo Viber. Ak nám napíšete cez WhatsApp alebo Viber, vaše údaje (telefónne číslo, obsah správy) spracúvajú aj prevádzkovatelia týchto služieb - spoločnosť Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) a Rakuten Viber - podľa ich vlastných podmienok ochrany súkromia. Tieto kanály používate dobrovoľne; ak ich nechcete využiť, kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom.

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Na zabezpečenie prevádzky využívame dôveryhodných sprostredkovateľov:

• Resend (Resend, Inc.) - doručovanie e-mailových správ z formulárov,
• Cloudflare, Inc. - hosting webovej stránky a doručovanie obsahu,
• poskytovatelia analytických nástrojov uvedení nižšie.

Niektorí z týchto poskytovateľov môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. v USA); v takom prípade je prenos zabezpečený primeranými zárukami podľa GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky).

6. Cookies a analytické nástroje

Na nevyhnutnú prevádzku webu používame technické cookies (napr. uloženie jazykovej voľby). Tieto nevyžadujú súhlas.

Na meranie návštevnosti a zlepšovanie webu používame - len na základe vášho súhlasu udeleného cez cookie lištu - tieto nástroje:

• Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC) - štatistika návštevnosti a správania na webe,
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) - analýza používania stránky (napr. heatmapy, prehrávanie relácií v anonymizovanej podobe).

Tieto nástroje môžu ukladať cookies a spracúvať údaje ako IP adresa, typ zariadenia a prehliadača a interakcie na stránke, a to aj na serveroch v USA. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť cez nastavenia cookies, prípadne v nastaveniach svojho prehliadača. Bez udeleného súhlasu sa tieto nástroje nespúšťajú.

7. Doba uchovávania

Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, prípadne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (napr. účtovné doklady podľa zákona o účtovníctve). Údaje z dopytov, ktoré neviedli k zmluve, uchovávame spravidla najviac 24 mesiacov od posledného kontaktu.

8. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo na:

• prístup k svojim údajom (čl. 15 GDPR),
• opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR),
• výmaz údajov (čl. 17 GDPR),
• obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
• prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
• namietať proti spracúvaniu (čl. 21 GDPR),
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Svoje práva si uplatníte e-mailom na info@fajncare.sk. Máte tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).

9. Zmeny tohto dokumentu

Tento dokument môžeme aktualizovať, ak sa zmenia naše postupy alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.